犬の服 フルオブビガーに寄せられるよくあるご質問

良くある質問
質問をクリックしていただくと回答が展開されます。


Q1 : どのサイズを購入すればいいの?
■A1

まず、ワンちゃんのサイズデータをご用意ください。(抱っこだワンは、オーナー様のサイズデータ)
サイズの測り方詳細は、サイズガイドをご参照ください。

サイズは、商品の伸縮性や特性等によりサイズに多少違いがある場合がございます。
この為、商品個々のページに記載しておりますサイズ表とワンちゃんのサイズを比較しサイズをお選びください。
サイズ表は、商品の出来上がり寸法となっております。
伸縮性のある商品は、ピッタリめのサイズでお選びいただくことをお勧め致します。

またワンちゃんの毛量で小さめサイズをお選び頂くのが良い場合もございます。(抱っこだワンを除く)
毛量がスムースのワンちゃんの場合は、ピッタリめのサイズをお選び頂くことをお勧め致します。
特にマナーパンツの場合は、ゆるいと脱げてしまう可能性があります。


●サイズ表の見方
ダックス・胴長のワンちゃん: DSS、DS、DM、DML、DL、DLL
小型犬 : NSS、NS、NM、NML、NL
中型犬 : NLL、N3L、NXL
大型犬 : BM、BML、BL、BLL
Q2 : サイズが合わなかったんですが、どうすればいいの?
■A2

返品可能商品に付きましては、返品が可能でございます。

■交換は受け付けておりません。
 交換をご希望の場合は、下記の返品手続きを行って頂いた上、
ご希望商品の再注文をお願いいたします。
※但し、不良品など弊社のミスによる場合はこれに準じません。

詳細は以下のQ3.返品交換は出来ますか?をご覧頂けますようお願い致します。
Q3 : 返品・交換は出来ますか?
■A3
 ■交換は受け付けておりません。
   交換をご希望の場合は、下記の返品手続きを行って頂いた上、
ご希望商品の再注文をお願いいたします。
※但し、不良品など弊社のミスによる場合はこれに準じません。


商品到着後、10日以内かつ、1度のご試着のみでございましたら返品は可能です。
但し、セール品、福袋商品に付きましては、返品はお受け致しかねますので何卒、ご了承下さい。

不可商品に付きましては、商品名及び、商品ページに”返品不可”と記載しておりますので、
ご確認頂けますようお願い致します。

返品をご希望の場合は、必ず当社へご連絡ください。
※ご連絡がない場合、返品はお受け出来ませんのでご注意ください。

詳細は「返品について」をご覧ください。
Q4 : お直しをお願いしたいのですが・・・
■A4

大変申し訳ありませんが、只今、お直しの受付は行っておりません。 何卒ご了承ください。
サイズ選びにお困りの場合は、ご遠慮なく当社へご相談ください。
Q5 : カタログが欲しいのですが・・・
■A5

現在カタログは用意しておりません。
ネットショップで販売しているものが全てですので、ごゆっくりとご覧ください!
Q6 : マナーパンツ、サニタリーパンツでウンチは出来ますか?
■A6
はい、出来ます。
マナーパンツ、サニタリーパンツ共に尻尾の付け根から肛門まで開いておりますので問題なくご利用頂 けます。
※但し、紙パンツの上からオムツカバーとしてご使用の場合は、紙パンツが、肛門にかかりま すので、この場合は、出来ません。又、サイズが合っていない場合もウンチがついてしまう場合 があります。
Q7 : メール便使用は出来ますか?
■A7

はい可能です!

但し、規定サイズ「A4サイズ(厚さ2cmまで・2枚に限る)」となりますので、
商品によってはメール便でのお届けが出来ない場合がございます。
詳細は、次の「メール便規約」をご一読頂きまして、
同意できる場合のみご利用下さい。
Q8 : オーダーメイドは出来ますか?
■A8

大変申し訳ありませんが、オーダーメイドは承っておりません。 何卒ご了承ください。
Q9 : 北海道、沖縄県、その他一部地域での配達指定は可能ですか?
■A9

追加料金が必要となりますが、可能です。
北海道は佐川急便を使用する為、追加料金は必要ございません。
現在、全国一律525円とする為、沖縄、離島、一部地域では発送に郵便を利用しております。
この為、時間指定が承ることが出来ません。 何卒ご了承ください。

有料となってしまいますが、配送業者をクロネコヤマトにご変更をご希望された場合のみお時間指定は 可能です。料金は、ご連絡頂きました後にご連絡させて頂きます。

詳細は「支払い、送料について」をご覧ください。
Q9 : 北海道、沖縄県、その他一部地域での配達指定は可能ですか?
■A10

発送日が先の商品(ご予約)と通常発送商品をご注文された場合、 全てのご注文商品が揃い次第の 発送となりますので、ご予約日に全て発送となります。
分割での発送は致しかねますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

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(例)
発送日が1ヶ月先の商品と、すぐに発送できる商品をご注文頂いた場合、
商品の発送は、1ヶ月先となります。
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尚、 別々の発送をご希望される場合は、別々に発送単位でのご注文をお願い致します。
その際は誠に申し訳ありませんが、送料はご注文単位で必要となりますので、何卒、ご了承下さいますようお願い致します。

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