13時までのお買い物は当日出荷! 5400円(税込)以上お買い上げでネコポス無料、6480円以上で通常便無料

返品・交換について

ウェアが届き、 ウェアを着せてみると入らない…
わんちゃんのウェアはショップで購入しても試着がダメだったりする為、失敗の多いお買い物なのです。

しかし、full of vigorではショップでも試着が出来るところが少ない中お客様に安心してご購入頂く為、
そしてわんちゃんにピッタリのウェアを着て快適に過ごして頂く為に、試着を承っております
※以下の返品条件を必ずご確認ください。


■交換は受け付けておりません。
交換をご希望の場合は、下記の返品手続きを行って頂いた上、
ご希望商品の再注文をお願いいたします。
※但し、不良品など弊社のミスによる場合はこれに準じません。

■ご注文後のキャンセルについて
キャンセルについては、ご相談させていただいています。ご連絡下さい。
但し、既に発送してしまった商品については「返品」という形をとらせていただきます。
■出荷後のキャンセルについて」の項目をご覧下さい。

■出荷後のキャンセルについて
  ご注文商品出荷後のキャンセルやお荷物のストップは受け付けておりません。
  お荷物が届き次第、返品手続きをお願い致します。
  但し、返品可能商品のみの受付となりますのでご了承下さい。


■返品条件
 ※まず始めに!ご注意ください!
   ご試着前は必ずお風呂へ入れて臭いの付着しない状態でお願い致します。
   汚れ、臭いが付着した場合は返品できません。

 ※不良品等、当店に起因する返品はこの限りでは御座いません。
  
1、ご試着は商品開封後、1度限りとさせて頂きます。
   ※この時、タグなどは絶対に外さないでください!

2、ご試着後の返品は商品到着日より10日以内にご連絡を承ったものに限らせて頂きます。
   10日を過ぎた返品は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
   ※ご連絡無しの返品は承れませんので必ずご連絡後の返送をお願い致します。

3、ご試着時に汚れ、臭いが付いてしまったものは対象外となります。
   必ず汚れ、臭いが付かないようお風呂に入れるなど出来る限りの注意をしてください。
   返品可能かは当社へご返送頂いて、当社で確認した後となります。
   汚れが付いていたり、臭いが付いているのが確認できた場合はお断りする場合がございます
   特に以下の注意点をご参考にして下さい。
   ★注意点
    ウェア:わんちゃんのヨダレや鼻水にご注意下さい。
    マナーパンツ&サニタリーパンツ&マナーベルト:必ずおしっこシートなどを当ててご試着下さい。
    ※以上の注意点以外でも気持ち良くお買い物する為に、お客様で出来る注意をお願い致します。

4、返品時に発生する料金は全てお客様ご負担となります。
   ※以下の「返品方法のSTEP2&STEP3」に返品時に発生します料金の
     詳細な金額を記載しております。必ずご確認ください。

サイズが合わないと感じた場合

まずは、full of vigorへご連絡してください。
full of vigorへメール又はお電話でご連絡し、担当者とサイズのご相談をしてください。

※ご連絡無しで当社へ届いた商品は不明小包として受取拒否とさせて頂きますので、必ずご連絡後発送してください。 また、ご返送時の送料はお客様ご負担となりますので着払いでのご返送は受取拒否とさせて頂きますのでご注意ください。

※定休日は左のカテゴリーに記載しておりますのでご確認下さい。
申し訳ありませんが、定休日に届きましたメール返信は定休日明けのご返信となります。また、電話は繋がりませんので定休日明けにお願い致します。


●お問合せ先
 メール : info@full-of-vigor.jp
 お電話 : 078-335-5003
 営業時間 : 月~金曜 10:00~18:00まで
 ※土日祝日、お盆、年末年始、は定休日となります。予めご了承ください。

返送方法

商品と同封の「返品依頼書」に必要事項をご記入の上、 送料お客様ご負担で商品を当社へお送り下さい。

※返品期限は商品到着日より10日以内
汚れ、臭いが付着していないものに限ります。
着払いでご返送の場合は、受け取り拒否もしくは着払い代金をご返金代金から差引かせて頂く形となりますのでご注意ください。

○ご返送先
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町67番地 KANJUビル7階C号室
株式会社すとろーはうす fullofvigor事業部

ご返金の手続き

客様よりご返送商品が到着し、STEP1、2の内容を当社にて確認の後、
不足がなければ、 以下の処理作業に入らせて頂きます。


●お支払い方法がクレジットカードの場合
 ■締め日(毎月10日と25日)が過ぎていない場合
     クレジットのキャンセル手続きをさせて頂きます。
     ※お客様へのご請求が発生しない為、当社からの返金はございません。
 ■締め日(毎月10日と25日)が過ぎている場合
    お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、
    原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
    (発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
    お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
    次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。


●代金引換でのお支払いの場合
   お支払い金額より以下の手数料を引いた金額をお客様銀行口座へご返金させて頂きます。
   600円(+消費税) ※お届け時の代引き手数料300円(+消費税) +ご返金時振込手数料300円 (+消費税)


●銀行振込/郵便振替でのお支払いの場合
   お支払い金額より以下の手数料を引いた金額をお客様銀行口座へご返金させて頂きます。
   300円(+消費税)  ※ご返金時振込手数料300円 (+消費税)


●後払い.COMでのお支払いの場合
   お支払い金額より以下の手数料を引いた金額をお客様銀行口座へご返金させて頂きます。
   入金済:300円(+消費税)  ※ご返金時振込手数料300円(+消費税)
   未入金:キャンセル手続きをさせて頂きます。
        ※お客様へのご請求が発生しない為、当社からの返金はございません。


以上で、返品手続きは完了となります。
何かご不明な点などございます場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。

●お問合せ先
 メール : info@full-of-vigor.jp
 お電話 : 078-335-5003
 営業時間 : 月~金曜 10:00~18:00まで
 ※土日祝日、お盆、年末年始、は定休日となります。予めご了承ください。

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